鄧小平在談到越南時語氣變得強烈。

」 驅動力B：「完成這個任務，你是幫我／幫團隊一個大忙。然而，這不必然表示他們可以依你想要的方式、在你要求的時程內完成任務，在這種情況下，回頭仔細討論，找出原因、方式和時間等因素，且討論的目標在於對成功完成任務的樣貌達成共識。

想想你對這名同事的了解： 他們通常無法拒絕額外任務和責任嗎？如果是，他們是否承擔太多了？ 你是否公平的分派工作？你是否因為他們很熱心，通常會答應請求，就太過仰賴這個同事？如此一來，也許其他同事無法得到提升技能所需的機會。一項有趣的新任務剛剛出現，而你負責的複雜任務已經完成八成，最好由你完成剩餘的兩成，然後再指派新的工作。由於疫情導致居家工作、線上協作、遠程視訊會議的機會變多，同事間接觸的時間變短，人際關係對於工作的影響也越來越重要。本書討論並分析影響職場人際關係的所有要素，為我們建立一套溝通與人際關係的科學方法，幫助我們建立並維持最佳且有效的職場人際關係。這些反應在短時間內或許都能解決問題──對你或對他們都是──但長時間只會減少信任、信心和動機。

然而，如果事情出錯了，你需要抗拒以下三種誘惑。作者：理查．福克斯 譯者：許可欣、游懿萱 KPMG安侯建業國際聯合會計師事務所的合夥人，親自傳授來自五十年工作經驗的人際法則。我們心中對這個國家的信念，將我們這些小人物變得偉大……每個同胞都在渺小的世界裡不斷奮鬥、為每日的生計奮鬥、為德意志和這個國家奮鬥著，所有的一切，就是為了能體驗這一刻：現在我們在一起，我們都跟德意志同在，德意志也跟我們同在。

為了一個兄弟、一個朋友或一個理想的人而活，卻能幫你堅持活下去。當老婦人走到出口時，她轉過身看了男子，此時男子喊出一句：「再見，媽媽。集中營裡最具破壞性的殺害行動，並不是讓幾百萬人喪命的毒氣室，而是完全去人性的可怕氛圍，它讓人們的內心和精神慢慢地因缺乏同理心而窒息。但是，希特勒在納粹集中營裡，則是運用一個完全不同的策略。

納粹主義的擁護者無非是希望徹底切斷那些能激發出希望、信念和意志的人性。」這個廣告有意思的是，爸爸看穿了兒子的計謀。

只有當我們意識到同理心是支持著我們，並竭盡所能堅持這一點時，才能做到讓想要矇騙或摧毀我們的人無計可施。即使轉個彎，他仍然緊跟在後。這名老婦人在等候結帳時，突然回頭向排在身後的中年男子說，他長得很像她兒子。對集中營裡的囚犯來說，處在不斷削弱同理心的環境下，就如同失去氧氣的世界。

在我的眼中，他還是那個男人、那個父親，一直都是。不是每個人都看得到我，我也不能看到你們所有的人。在各種平面廣告和電視媒體中，隨處可見這種微妙或明目張膽的操控人性的手法。我無法不相信我的人民，無法不深信這個國家會再度崛起，無法不熱愛我的人民。

我已經提及好幾個有關同理心黑暗面的極端事例，像是強暴犯，煽動、激情、泯滅理性的戰時演講，集中營的經歷，但是同理心的黑暗面並不一定都是邪惡不堪或生死攸關。同樣的，同理心能幫我們感應到危險。

他們的眼睛裡燃燒著狂熱，全心專注盯著這位新上帝，救世主。如果沒有他的話，我肯定無法抵抗這一切。

阿道夫．希特勒（Adolf Hitler）深知同理心的黑暗面所具備的強大力量，他利用自己敏銳的洞察力，發現德國人民的需求和渴望，進而成功操控人民的情緒。但事實正好相反，只顧及自己的人能活著走出去的機會很小。反過來，如果沒有了他，我的生活就沒有了意義和目標。只要我還活著，他就知道他是有用的，或許還是不可或缺的。因為有他，我不得不活下去。所以開到明亮且人多的地方吧。

他們的表情歇斯底里到扭曲變形，大張著嘴巴喊叫。我彷彿能看到他邁著沉重的步伐，試圖在我臉上找尋一個微笑，我會回他一個微笑。

我們共同創造了德意志精神。屆時，今天痛恨我們的數以百萬計的敵人，也會支持我們、贊同我們，會迎接我們所創造的、歷經磨難的、不惜代價終將獲得的偉大、尊嚴、強大、光榮、公正的德意志帝國

坦白說，才德思想並非市場發展的必要條件。反對的學生則認為，有錢人為了活久一點而向窮人買腎是不義之舉。

我起初以為那是因為他們成長於雷根時代，內化了當時的個人至上哲學。在我教過的學生裡，這樣的才德信念愈來愈強。文：邁可・桑德爾（Michael J. Sandel） 向上流動說 如今我們看待成功的態度就和清教徒對救贖的看法一樣，不是出於機運或恩典，而是我們自己努力拚搏得來的報償。那就是從一九九○年代到現在，愈來愈多學生相信成功是自己的功勞，是他們努力的結果，是靠自己掙來的。

二○一二年，我到中國東南的廈門大學演講，主題是市場的道德限制。熬過如此壓力與拚搏的孩子，很難不認為錄取是自己努力用功的結果，是自己掙來的成就。

拚搏與當得 我會察覺才德思想的菁英心態正在蔓延，是因為學生的緣故。市場與才德 鄧小平於一九七○年代晚期至一九八○初期推動中國市場化改革，英國首相柴契爾和美國總統雷根也在同一時間推行各項措施，促使社會更倚賴市場。

儘管有文化差異，但那些中國學生跟我在哈佛教過的學生一樣，都是生於超級競爭的市場化社會，在超級競爭的招生制度下的贏家，難怪無法接受成功其實有賴於他人的想法，而是認為體制基於他們的努力與才能所給的犒賞都是自己的功勞，因此當之無愧。成功是才德的象徵，富裕是我應得的回報。

事後回想，我發現這樣的回答在道德上跟成功神學非常接近。我們愈認為人是自為自足的，就愈不可能在乎比我們不幸的人。成功神學認為健康與財富是神恩的象徵，那位中國學生顯然應該不是清教徒，也不是在基督教天命觀裡長大的。不少學生抱持放任自由主義的觀點：只要那名少年是自願同意的，沒有受到威脅強迫，就有權賣腎。

一九七○年代中期，申請史丹佛大學的高中畢業生有三分之一獲准入學。這種思想腐蝕了休戚與共感。

它高舉自由（憑藉努力掌握自身命運的能力）與應得：若我手上擁有大量世間事物（所得、財富、權勢與地位）都是自己掙來的，那我必然配得它們。它鼓勵人視自己為命運的主人，而非受役於不受他們掌控的力量。

如果沒有，那也是沒能去除障礙，讓機會平等的緣故。但他和他的同學都成長於中國轉向市場化社會的年代。